TK99 গোপনীয়তা নীতি: তথ্য সুরক্ষা ও প্রাইভেসী পলিসি
TK99 গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি
TK99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে সব কিছু স্পষ্টভাবে বলা আছে।
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
ব্যক্তিগত তথ্য
- পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC)
আর্থিক তথ্য
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর (বিকাশ/নগদ/রকেট)
- ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
- লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ
- ব্যালেন্স ও বোনাস তথ্য
ব্যবহারের তথ্য
- IP ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেম
- লগইন সময় ও সেশন তথ্য
- পেজ ভিজিট ও ক্লিক ইতিহাস
স্বয়ংক্রিয় তথ্য (Cookies)
- সেশন কুকি ও পছন্দ সংরক্ষণ
- ট্র্যাকিং কুকি (অ্যানালিটিক্স)
- লোকেশন তথ্য (আনুমানিক)
- রেফারেল সোর্স তথ্য
তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি
সংগ্রহ ও যাচাই
নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং স্বয়ংক্রিয় সিস্টেমের মাধ্যমে প্রাথমিক যাচাই করা হয়। KYC প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া ডকুমেন্ট নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা দেখতে পারেন।
এনক্রিপশন ও সংরক্ষণ
সব ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে ট্রান্সফার হয়। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।
ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করা হয় অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং কাস্টমার সাপোর্ট প্রদানের জন্য। বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আপনার পূর্ব সম্মতি নেওয়া হবে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
TK99 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য অনুমোদিত অংশীদারদের সাথে শেয়ার হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিয়মিত মুছে ফেলা হয়।
নিরাপত্তা ব্যবস্থা
SSL এনক্রিপশন
TK99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে সব ডেটা ট্রান্সফার SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। ব্রাউজারের অ্যাড্রেস বারে তালার চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ নিরাপদ।
দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA)
অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য দুই-স্তরীয় যাচাই চালু করা যায়। লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়, ফলে পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।
সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ
স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম ২৪/৭ অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে। অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন শনাক্ত হলে সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করা হয় এবং ব্যবহারকারীকে জানানো হয়।
আপনার অধিকার
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারবেন
- ভুল তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারবেন
- মার্কেটিং ইমেইল বা নোটিফিকেশন বন্ধ করতে পারবেন
- অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন
কুকি নীতি
TK99 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয় সেশন পরিচালনা, ব্যবহারকারীর পছন্দ সংরক্ষণ এবং সাইটের পারফরম্যান্স উন্নত করতে। প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকি কুকি আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারবেন।
যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য TK99 সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময় সাপোর্ট পাওয়া যায়।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত
TK99-এ নিরাপদে খেলুন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অর্থ সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব।